Régime d'aide aux factures d'énergie : les ménages utilisant des compteurs à prépaiement invités à demander une aide avant la date limite

La journée Réclamez votre bon d'énergie est un dernier élan pour encourager les ménages restants à réclamer leurs bons avant la fin du programme dans un mois

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Les ménages équipés de compteurs à prépaiement traditionnels ont été invités à éviter de manquer 400 £ d'aide avec leurs factures d'ici le 30 juin, avec 130 millions de £ encore disponibles à réclamer.

La journée Réclamez votre bon d'énergie est un dernier effort pour encourager les ménages restants à réclamer leurs bons avant la fin du programme dans un mois.

Tous les ménages étaient éligibles au programme gouvernemental de soutien aux factures d'énergie, qui payait 400 £ en six versements de 66 £ ou 67 £ au cours de l'hiver.

Cependant, les clients prépayés – souvent parmi les plus vulnérables – ont été payés en bons et des millions restent non réclamés.

Nous exhortons tous ceux qui n'ont pas encore réclamé leurs bons à le faire avant la date limite du 30 juin et si vous avez des amis et de la famille qui n'ont peut-être pas utilisé leurs bons, faites passer le mot

Certains clients ne les ont pas reçus, tandis que d'autres ont eu du mal à les racheter.

Les clients doivent se rendre dans un bureau de poste ou PayPoint avec leurs bons d'assistance pour les factures d'énergie et leur pièce d'identité avant le 30 juin.

Tous les bons perdus, manquants ou expirés peuvent être réémis, à condition qu'ils soient échangés avant le 30 juin.

Les utilisateurs d'un compteur à prépaiement traditionnel qui n'ont pas reçu les bons, ou qui ne savent pas comment les échanger, ou qui ont besoin d'un bon à réémettre, doivent contacter leur fournisseur.

Seul environ un quart des bons du gouvernement sur les factures d'énergie ont été réclamés en décembre, car les grèves postales ont laissé les ménages à travers le pays en attente de paiement au milieu de la chute des températures (Danny Lawson / PA)

Les derniers chiffres montrent que le nombre de bons encaissés a atteint un niveau record de 83%, les utilisateurs de compteurs à prépaiement réclamant jusqu'à présent près de 650 millions de livres sterling dans le cadre du programme.

Les chiffres, publiés plus tôt ce mois-ci, montrent que pour le sixième mois consécutif, Londres a enregistré le taux d'échange le plus bas, avec plus de 650 000 bons toujours inutilisés fin mars.

Environ 25% des bons en Écosse et dans le sud-est de l'Angleterre n'ont pas encore été réclamés.

La ministre de l'Énergie, Amanda Solloway, a déclaré: "Nous avons fait d'énormes progrès en obtenant près de 650 millions de livres sterling de notre programme de soutien aux factures d'énergie aux clients des compteurs à prépaiement, souvent dans les maisons qui en ont le plus besoin.

Quelle que soit la raison, nous voulons rassurer les gens que s'ils n'ont pas réclamé leur bon, il est encore temps de le faire

"Aujourd'hui, nous redoublons d'efforts pour atteindre tous ceux qui n'ont pas encore réclamé cette aide, et c'est fantastique de voir autant de personnes se joindre à notre effort final pour passer le mot.

"Dites à vos amis et à votre famille ou à toute personne utilisant un compteur à prépaiement traditionnel d'utiliser leurs bons pour jusqu'à 400 £ de réduction sur les factures avant le 30 juin – il reste encore 130 millions de livres sterling à réclamer."

Adam Scorer, directeur général de National Energy Action, a déclaré: "Nous exhortons tous ceux qui n'ont pas encore réclamé leurs bons à le faire avant la date limite du 30 juin et si vous avez des amis et de la famille qui n'ont peut-être pas utilisé leurs bons, passez le mot .

"C'est peut-être le support qui maintient leurs lumières allumées, leur four qui cuit, leurs douches chaudes en marche, tout au long de l'été. C'est de l'argent vital à une époque où on n'en a jamais eu plus besoin."

Matthew Cole, responsable de la Fuel Bank Foundation, l'organisme de bienfaisance national qui fournit des bons de carburant d'urgence aux clients des compteurs à prépaiement, a déclaré: "Nous sommes vraiment préoccupés par le fait que des centaines de milliers de personnes avec des compteurs à prépaiement traditionnels vont manquer ce soutien financier vital. .

PayPoint a envoyé des milliers de bons d'énergie ces derniers mois (Steve Parsons/PA)

"Dans le cadre de notre propre campagne sur cette question, nous avons constaté que d'autres raisons pour lesquelles les bons n'ont pas été échangés comprenaient le fait de ne pas les recevoir, en raison de détails incorrects ou de la personne ayant déménagé et ses dossiers n'ont pas été mis à jour, ou ils ont perdu ou supprimé le bon.

"Cependant, quelle que soit la raison, nous voulons rassurer les gens sur le fait que s'ils n'ont pas réclamé leur bon, il est encore temps de le faire."

Les ménages utilisant des compteurs à prépaiement qui utilisent des combustibles alternatifs tels que le GPL, le mazout ou la biomasse comme principal moyen de chauffage de leur maison ont également jusqu'au 30 juin pour utiliser leurs bons d'une valeur allant jusqu'à 200 £ en aide aux factures d'énergie.

Les clients auront reçu ces bons par la poste de leur fournisseur et doivent les contacter s'ils ont des questions.

Fil de sonorisation

PayPoint a envoyé des milliers de bons d'énergie ces derniers mois (Steve Parsons/PA)

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Ceux qui paient l'énergie via un compteur à prépaiement doivent échanger des bons et la consommation était faible au cours des mois précédents (Nick Ansell / PA)

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